Яна Пылесосы Trouver K10

Здравствуйте! Пылесос Trouver K10 выключается на середине уборки, уже второй раз такое происходит. Сначала все нормально, работает исправно, но на 35-40%, примерно, резко выключается и показывает заряд 0%. Ставим на зарядку, а она не идет сразу. Говорит - «начать зарядку», но все время заряд 0%. В прошлый раз зарядка началась только через час где-то. В чём дело и сколько стоит ремонт?