Владимир Белогорск dot Пылесосы Dreame Bot D10 Plus

Здравствуйте. Такая проблема: Робот-пылесос DREAMI D10 PLUS 2 GEN сбрасывается сам до заводских настроек, стоит на базе и самостоятельно сбрасывает настройки на заводские. Пробовал перезагружать, не помогает, вытащил аккумулятор после 15 минут вставил аккумулятор обратно, включил пылесос отсканировал кюаркод через приложение DreameHome. Потом зажал кнопки вкл. и домик на 3 секунды и началась процедура подключения пылесоса к сети wi-fi. Подключился к сети телефона, задал параметр создать карту помещений, пылесос сделал карту и вернулся на базу. Пока я настраивал уборку комнат около 5 минут, пылесос по английски сказал: возвращение к заводским настройкам и пропал с приложения DreameHome, а в смартфоне пишет, что он не в сети. Делал так три раза и он всё равно возвращается к заводским настройкам. В чём причина и что делать?