Не слышно собеседника...
Юлия Наушники JBL TUNE 115TWS

Вечер добрый. В наушниках JBL TUNE 115TWS не слышно меня и собеседника при разговоре в приложениях или обычном звонке. Пробовала отменять сопряжение и вновь сопряжаться, повторно синхронизировала наушники, но всё в пустую, а музыку и видео хорошо слышно. Но при записи голосовых через наушники, будто дьявол говорит, ничего не понятно. В чём проблема и что делать?