что с телефоном

Question

Здравствуйте! У меня телефон Realme GT 6T. 1) Столкнулась недавно с такой проблемой, что будто бы после неудачного ±6 падения телефона (а он ещё тогда упал с чемодана плашмя экраном вниз) он стал чаще и ощутимее нагреваться. Допустим, в телеграмме температура достигает 38 С°, хотя раньше было где-то 35-36, короче, таким более прохладным ощущался. Тоже самое касается и тяжёлых игр. Раньше тоже бывало, что достигал 38 С°, но потом спускался до 35-37 С° и было очень хорошо. 2) С августа у меня телефон в застое теряет проценты (предполагаю из-за скачка тока или типа того могло что-нибудь повредится?), не то что бы много, но это ощутимо, приходится постоянно авиарежим включать. 3) В декабре в одном сервисе мне сказали, что есть небольшое вздутие батареи и что оно возникает, если на зарядке телефоном пользоваться. А я не пользуюсь. Телефону вообще меньше года. P. S. Во время зарядки телефон нагревается до 38-39 С°; ещë с самого первого дня использования первый процент со 100% до 99% падать может и в течение часа, и полтора, и около часа, и сорока минут и тп чтобы я не делала. Короче, что делать, сколько может стоить? Мне бы хотелось, чтобы телефон тщательно осмотрели что ли. + мне бы защитную плëнку поменять, а то она вся в царапинах. Как-то так? Можете тоже мне вопросы задавать.

Ассистент Servicebox · Accepted Answer

Здравствуйте! Давайте разберёмся с вашими проблемами по порядку:

1. Нагрев телефона: Увеличение температуры телефона после падения может быть связано с повреждением, которое влияет на рассеивание тепла или работу внутренних компонентов. Рекомендую проверить, нет ли видимых повреждений корпуса или экрана, которые могут влиять на рассеивание тепла. Также попробуйте временно уменьшить нагрузку на устройство, закрыв ненужные приложения и уменьшив яркость экрана.

2. Потеря заряда в состоянии покоя: Это может быть связано с повреждением батареи или внутренних компонентов вследствие падения. Вздутие батареи, о котором вам говорили, также может быть причиной. Повреждённая батарея может вести себя нестабильно и быстрее разряжаться. Рекомендую как можно скорее заменить аккумулятор, так как вздутая батарея может быть опасна.

3. Вздутие батареи: Это серьёзная проблема, и необходимо заменить батарею. Использование телефона во время зарядки может ускорить износ батареи, но, если вы этим не злоупотребляете, вздутие, скорее всего, связано с производственным дефектом или повреждениями от падений.

4. Замена защитной плёнки: Это простая процедура, которую можно выполнить самостоятельно или в сервисном центре.

Рекомендации:

- Обратитесь в авторизованный сервисный центр Realme для диагностики устройства. Это поможет выяснить, какие именно компоненты могут быть повреждены.
- Замените аккумулятор. Стоимость замены батареи может варьироваться в зависимости от региона и сервисного центра, но в среднем составляет около 2000-5000 рублей.
- Проверьте телефон на наличие других повреждений, которые могут влиять на его работу.
- При замене защитной плёнки, стоимость обычно не превышает 500 рублей.

Учитывая, что вашему телефону менее года, он может всё ещё находиться на гарантии. Проверьте условия гарантии, чтобы узнать, распространяется ли она на замену аккумулятора или ремонт после падений.

Global Service на Добровольского · Answer

Телефон лучше отдать на очный осмотр, потому что после падения и при подозрении на вздутие аккумулятора дальше пользоваться им как обычно не стоит. Самые вероятные причины - повреждение или деградация батареи, ухудшение теплоотвода после удара, повышенное потребление из-за платы, модема или программной нагрузки. Нагрев до 38-39 градусов сам по себе не критичен, но в связке с падением, разрядом в простое и возможным вздутием это уже повод проверить аппарат нормально. Нужна диагностика с разбором: осмотр аккумулятора, корпуса и шлейфов, замер потребления, проверка зарядки и состояния батареи. Стоимость будет зависеть от результата: нужна ли только замена пленки, замена аккумулятора или ремонт по питанию. До проверки не давите на экран и не заряжайте телефон без присмотра.

Мигом на Комсомольском пр-те · Answer

Здравствуйте. По тому, что вы описываете для Realme GT 6T, картина больше похожа не на «прошивку», а на последствия падения + состояние батареи.

38–39°C при Telegram, играх и зарядке — это не критично, но если раньше было холоднее, а после падения стало греться сильнее, мог пострадать термоинтерфейс, рамка или сама батарея. Плюс вам уже сказали про небольшое вздутие АКБ — это важный момент. Даже небольшое вздутие со временем усиливает нагрев и увеличивает расход в покое.

Потеря процентов в режиме ожидания тоже часто связана с батареей, а не со «скачком тока». Если телефону меньше года — я бы в первую очередь сделал диагностику аккумулятора и замер потребления по плате. Это как раз «тщательно осмотреть», как вы и хотите.

По деньгам ориентировочно:
• Диагностика — обычно бесплатно или 500–1000 ₽.
• Замена аккумулятора — примерно 3–6 тыс. ₽ (зависит от качества детали).
• Плёнка — 500–1500 ₽.

Если батарея реально вздута — я бы не тянул. Это не срочно «горит», но откладывать не стоит. Если хотите, скажите — корпус не начал расходиться? экран не приподнят? Это важно понять.