Екатерина Москва dot Сотовые телефоны Honor X9c Smart

Здравствуйте, не работает функция исходящих звонков на телефоне Хонор X9с Smart. Входящие звонки, смс Исх/вход, мобильный интернет всё работает. Включали и выключали режим полета, просто телефон перезагружали, смотрели в настройках запрет вызовов - все норм. Ездили к оператору- заменили старую симку на новую, та же ситуация, что делать и как быть?