Выбивает с приложений
Андрей Волгоград dot Сотовые телефоны Honor 7S

Здравствуйте. Купил телефон Хонор 7S и начало выбивать с приложений. Пришёл в Ростелеком где покупал телефон, так как он у меня на гарантии, а они решили сбросить на заводские настройки и больше не войти, так как я не помню свой аккаунт и сказали обратиться в сервисный центр по гарантии и там сделают. Что делать?