Почему пылесос отключается при работе

Здравствуйте! Мастер верно сузил поиск до влажного контура, а я предложу два опыта, которые покажут, что именно отключает пылесос Dreame H14 Dual при мытье пола. Разбирать ничего не нужно, и для аппарата двух месяцев от роду это важно: вскрытие лишит гарантии.

Опыт первый, нагрузка на валик. Включите режим мойки и держите щётку на весу или на гладкой сухой плитке несколько минут. Если так он работает сколько угодно, а на полу отключается, срабатывает защита мотора валика по току. Так бывает на липком полу, на ковролине, при разбухшем или неродном ролике и при слишком сильном прижиме.

Опыт второй, бак грязной воды. Начните мойку с пустым сухим баком и заметьте, сколько воды в нём в момент отключения. Если пылесос глохнет, когда в баке появляется пена или вода плещется при наклоне ручки, ложно срабатывает датчик уровня. Тогда помогает малопенное фирменное средство в малой дозе или мойка чистой водой, а при уборке под мебелью ручку не стоит класть слишком низко.

Обязательно посмотрите, что показывает экран и говорит голосовая подсказка в момент остановки: значок бака, валика или вообще ничего. Отключение без сообщений при обоих отрицательных опытах указывает на электронику.

Снимите остановку на видео и с ним обращайтесь к продавцу или в авторизованный сервис: на такой срок службы это гарантийный ремонт.

Здравствуйте! Если Dreame H14 Dual отключается только при мытье пола, а в режиме обычного пылесоса работает нормально, аккумулятор как первая причина маловероятен.

В первую очередь смотрите именно влажный контур: ролик, канал всасывания, датчик загрязнения и бак грязной воды. Даже частичное ограничение потока или повышенная нагрузка на ролик может включать защиту. Для H14 Dual производитель также указывает засор, заклинивание ролика и неправильную установку деталей как причины остановки.

Но с учётом того, что пылесосу всего 2 месяца, всё уже очищено и фильтр заменён, а отключение происходит хаотично через 1–20 минут, я бы подозревал датчик/электронику контроля влажной уборки либо привод ролика. Повторное включение после отключения и нормальная работа на базе это тоже не похоже на обычное засорение.

Можно один раз проверить, как он работает с пустым баком грязной воды и правильно установленными баками. Если отключение повторяется именно в режиме мытья, лучше обращаться по гарантии и не разбирать аппарат: для двухмесячного H14 Dual это уже явный повод для гарантийной диагностики.