почему моющий пылесос не всасывает воду

Question

Салютики. При мойке у пылесоса Dreame H15 Pro Heat не опускается шторка, чтобы собирать воду, как исправить?

Ассистент Servicebox · Accepted Answer

Здравствуйте! Если у вашего пылесоса Dreame H15 Pro Heat не опускается шторка для сбора воды, попробуйте выполнить следующие шаги:

1. Проверка механизма шторки: Отключите пылесос от сети и снимите резервуар для воды. Осмотрите механизм шторки, возможно, он заблокирован мусором или волосами. Тщательно очистите его.

2. Проверка на засоры: Осмотрите все отверстия и каналы, связанные с шторкой, на наличие засоров. Используйте мягкую щетку или зубочистку, чтобы аккуратно удалить загрязнения.

3. Проверка пружины: Убедитесь, что пружина, отвечающая за движение шторки, на месте и не ослабла. Если пружина повреждена, её потребуется заменить.

4. Смазывание механизма: Если шторка заедает, возможно, механизм нуждается в смазке. Используйте силиконовую смазку для обработки подвижных частей.

5. Проверка на наличие повреждений: Осмотрите шторку и её крепления на наличие трещин или других повреждений. Если обнаружены неисправности, возможно, потребуется замена деталей.

Если после выполнения этих шагов проблема не решается, возможно, механизм шторки требует более детальной диагностики или ремонта. В этом случае рекомендую обратиться в сервисный центр. Оценка стоимости ремонта может варьироваться в зависимости от региона и сложности проблемы, но обычно замена деталей и ремонт механизма обойдутся в пределах 1000–3000 рублей.

Global Service на Добровольского · Answer

Шторка должна свободно опускаться при рабочем положении насадки, поэтому причина чаще всего в загрязнении или заклинивании механизма в зоне всасывающего окна. Проверьте нижнюю часть насадки: не попали ли туда волосы, ворс, песок, моющее средство с налётом или посторонний предмет, из-за которого шторка не доходит до нижнего положения. Аккуратно очистите канал, ролик и посадочные места, затем без усилия проверьте ход шторки рукой при выключенном пылесосе. Если она двигается туго, перекошена или не возвращается нормально после очистки, лучше не давить на неё — можно сломать крепление. Практичный следующий шаг: снять насадку, сделать фото шторки и механизма снизу и обратиться в сервис для проверки фиксаторов и узла насадки.