Ошибка контейнер для...

Добрый день. Купили кофемашину, на третий раз использования (до этого было все хорошо), включился индикатор (не мигает) "отсутствует контейнер для кофейной гущи, необходимо его установить". Все вычищено, все проверили, стоит хорошо, ничего не забыто. К сожалению, служба поддержки сказала только - идите в сервис. Подскажите, пожалуйста, что могло случиться и как исправить?