Колл-центры в России перешли на использование мобильных номеров вместо стационарных, дабы избежать необходимости платить за платную маркировку звонков, что связано с новым законодательством, обязавшим всех оператора метить звонки для борьбы с спамом и погаными мошенниками. Переход на мобильные номера позволяет компаниям не только легко обходить новые требования, но сохранять возможность проведения большого количества звонков. Данный манёвр колл-центров сразу вызвал массу споров в профессиональной сфере, так как эта акция усложняет контроль, может повлиять на количество нежелательных звонков и т.д.
