Не загружается tv box
Георгий Красногорск dot TV-тюнеры VONTAR Z5

Добрый вечер. Купил на Aliexpres в Vontar Official Store TVBox Vontar Z5 2gb/16gb и получил его 12.08.2021 года. Настроил его, все в порядке, а 13 числа он у меня перестал загружаться. При попытке войти в recovery получил значок android и no comand. Не скажите ли, как войти в recovery, чтобы сделать сброс? Я написал в Vontar на Aliexpress и они мне ответили, чтобы я написал им на электронную почту и они сбросят мне программное обеспечение А как его применить, если не войти в него? Если бы войти в recovery, так я бы и без него обошелся. Или может вы мне подскажите их email? Спасибо.