не удаляется номер из журнала вызовов

Question

День добрый. Телефон POCO X5 Pro 5G, не могу удалить номер из журнала вызовов. Обычный способ не помогает, как это можно сделать?

Ассистент Servicebox · Accepted Answer

Добрый день! Если стандартный способ удаления номера из журнала вызовов не помогает, вы можете попробовать следующие шаги:

1. Перезагрузка телефона: Иногда простая перезагрузка может помочь устранить временные программные сбои. Попробуйте перезагрузить телефон и затем попытайтесь удалить номер снова.

2. Очистка кеша приложения "Телефон":
- Зайдите в "Настройки" вашего телефона.
- Перейдите в раздел "Приложения" или "Управление приложениями".
- Найдите приложение "Телефон" или "Журнал вызовов".
- Нажмите на него и выберите "Хранилище".
- Нажмите "Очистить кеш". После этого попробуйте удалить номер снова.

3. Обновление приложения "Телефон":
- Проверьте, доступны ли обновления для приложения "Телефон" в Google Play Store.
- Если есть обновления, установите их и попробуйте удалить номер еще раз.

4. Использование другого приложения для управления вызовами:
- Вы можете попробовать установить стороннее приложение для управления журналом вызовов из Google Play Store и использовать его для удаления номера.

Если после выполнения всех шагов проблема не решена, возможно, потребуется выполнить сброс настроек телефона до заводских. Однако, это удалит все данные с устройства, поэтому обязательно сделайте резервную копию важных данных перед этим.

Если ни один из этих способов не помог, возможно, это программная ошибка, требующая обновления прошивки или профессиональной диагностики. В таком случае, обратитесь в сервисный центр. Стоимость диагностики обычно составляет от 500 до 1500 рублей, в зависимости от региона и сервиса.

Miroslav Kobelev · Answer

Первым делом отключите синхронизацию контакта с остальными мессенджерами, уберите имя и номер телефона и нажмите галочку, возможно, контакт удалится.

Мигом на Комсомольском пр-те · Answer

Здрвствуйте. Попробуйте самый простой способ: в приложении «Телефон» зажмите палец на строке с нужным номером в журнале вызовов. Должно появиться меню или флажок для выбора, а сверху или снизу — иконка корзины для удаления. Иногда помогает не долгое нажатие, а быстрый свайп влево по записи.

Если это не сработало, возможно, номер автоматически попал в ваши контакты. Зайдите в приложение «Контакты», найдите его там (часто в разделе «Другие контакты») и удалите оттуда. Также проверьте синхронизацию с Google — если она включена, удалите номер и в веб-версии contacts.google.com, чтобы он не восстанавливался с облака.

В крайнем случае, можно очистить кэш приложений «Телефон» и «Контакты» в настройках телефона или использовать специальные приложения из Play Маркет для управления историей звонков. Обычно проблема решается одним из первых двух способов.

Лаборатория Ремонта на Бабушкинской · Answer

Здравствуйте, Дмитрий.

Короткий диагноз — сбой приложения «Телефон» или синхронизации журнала. Проблема программная, распространённая на MIUI/HyperOS.

Причины

Кэш/данные приложения «Телефон» повреждены.

Запись тянется из Google-аккаунта (синхронизация).

Журнал защищён системным процессом после обновления.

Что проверить

Быстрый тест: включить «Режим полёта» и попробовать удалить запись.

Зайти в «Настройки → Приложения → Телефон → Хранилище» — очистить кэш (не данные).

Проверить «Контакты/Журнал» в аккаунте Google — есть ли там этот номер.

Что делать

Если кэш не помог — очистить данные приложения «Телефон» (журнал удалится целиком).

Отключить синхронизацию журнала в Google и удалить номер локально.

Если запись не удаляется даже после очистки данных — нужен сброс сетевых/приложений или диагностика ПО; при необходимости — сервисный центр по ремонту телефонов в вашем регионе.