Галя Сотовые телефоны LG K10 (2017)

Здравствуйте! Телефон LG K10 (2017), несмотря на возраст, работал нормально. Некоторое время назад стал постоянно напоминать, что памяти на какие-то обновления системы мало, я чистила кэш. Потом заряжать его пришлось чаще. Стала держать на зарядке подольше, иногда просто отключать, чтобы зарядку удержать. А где то несколько дней назад телефон у меня испортился всерьез. Он мне что-то писал перед этим. Потом стремительно выключился, и стал давать экран с требованием открыть телефон с паролем на английском. Мой пароль телефон не видел, сбрасывал, продолжая оставаться включенным. Я помучилась и отнесла его в местный сервис. Я не знаю, что сделал мастер. На вопрос, возможно ли что проблема была в старом аккумуляторе, он ответил, что необходимости менять батарею он не видит. Он полностью отформатировал мой телефон. Снеся не сохраненные на симку документы, фотографии и программы. Телефоном потом я несколько дней пользовалась и загружала зарядку, писала в мессенджер, но не больше. Сегодня в течении дня он у меня неоднократно замирал с открытым экраном, прямо во время работы на нем. Кнопка сзади отключения не срабатывала. И я вынуждена была делать критическую переустановку телефона, вытаскивая аккумулятор, а потом собирая телефон заново. Раньше такое помогало его реанимировать. После второго или третьего подряд раскрытия, телефон показал мне картинку лежащего на спине человечка с открытым шкафчиком-грудью, и с красным знаком вопроса в треугольнике. Что это означает? Затем телефон сам собой выключился, и в следующий момент снова показал мне картинку закрытого на замок как будто запароленного телефона. Помогите, понять, пож., что случилось с моим аппаратом? Что конкретно мне надо поменять в нем. Скорее всего, 5 дней назад в сервисе меня просто обманули. Во всяком случае предложенное решение оказалось неправильным.