Проблема с экраном...
Азалия Уфа dot Сотовые телефоны Huawei Honor 6C Pro

Добрый день! Вопрос такой: У меня телефон Хуавей Хонор 6 С, купила пол года назад, где-то в феврале, начала выходить ошибка. При попытке разблокировать экран, пишет, не закрывайте верхнюю часть экрана, хотя она не закрыта. Можно конечно убрать эту ошибку, нажав одновременно кнопку питания и увеличения громкости и перезагрузить телефон. Этого хватит примерно на неделю, но потом, опять то же самое появляется. Как это убрать и почему выходит такая ошибка? Подскажите, как быть? Если сбросить все до заводских настроек, это поможет? И как сохранить все данные (сообщения, контакты и т.д. и т.п.) и приложения, которые установлены в телефоне?