Заблокировался...
kristina.s**********@mail.ru Кемерово dot Сотовые телефоны Fly Tornado Octa Slim

У меня телефон Fly tornado slim. Младшая сестра нечаянно заблокировала телефон (неправильно вводила графический ключ) , я не могла его разблокировать, т. к. забыла пароль и решила сделать сброс настроек, я нажала как обычно на кнопку включения и громкости, НО появился не андроид как обычно, а английские записи и там нужно было что-то выбрать, ну я что-то нажала не подумав и появились цифры, они менялись, был вообщем какой-то подсчет и в итоге экран потух, но подсветка горит и когда нажимаю на клавиши сбоку слышно, что телефон работает, но экран полностью черный.... У кого-нибудь было так?? Я отнесла телефон в СЦ, они сказали что позвонят через неделю, а прошло уже 20 дней, возможно ли что они не могут сделать мой телефон? Заранее благодарю за ответ. Очень переживаю.. Бывает такое что Сервесный Центр не может сделать телефон и что в этом случае делать? Магазин поменяет на такой же Работающий телефон или вернут деньги (если вина в поломке моя)? Помогите пожалуйста..