При звонке не слышно музыку

может в профиле поставить другую мелодию, также проверить есть вообще музыка из динамика. Если не помогает, то делайте сброс через настройки, если это не поможет , то несем телефон по гарантии в магазин на обмен.

Если в настройках все включено, то проблема в полифоническом динамике, замена 1500р

Если вы включаете музыку - и она играет с динамика, то проблема скорее всего в настройках звука

Добрый день. Проверьте настройки звука, если там все в порядке, то сделайте сброс настроек до заводских, если после сброса настроек проблема останется, то скорее несите по гарантии. Вам там обязаны сделать все бесплатно.

Попробуйте поменять настройки звука, или же полный сброс настроек.

Попробуйте сбросить до заводских настроек,если не поможет несите по гарантии не работает полифонический динамик, дело может быть как в динамике так и по плате..

Здравствуйте!
Прошейте телефон согласно следующему алгоритму: (прошивка официальная, на гарантию не влияет, Ваши данные удалены не будут)
1)Загрузите прошивку (SW12) на ПК по ссылке: ссылка…zdceXDpb01PdG5mRFpOWnc
2)Запишите файл прошивки (не распаковывая!) на карту памяти.
3)Выключите телефон.
4)Зарядите телефон (батарея должна быть заряжена минимум на 40%).
5)Зажмите клавишу включения, через 1-секунду зажмите клавишу увеличения громкости
6)В открывшемся меню Boot Mode переведите курсор на пункт Recovery Mode используя клавишу увеличения громкости.
7)Выберите данный пункт меню используя клавишу уменьшения громкости.
8)Зажмите клавишу включения, затем нажмите клавишу увеличения громкости. Откроется меню Recovery.
9)Используя клавиши регулировки громкости переведите курсор на пункт "apply update from SD card" (используя клавиши регулировки громкости для навигации по меню и клавишу включения для выбора).
10)Выберите архив с прошивкой (используя клавиши регулировки громкости для навигации по меню и клавишу включения для выбора).
11)Дождитесь окончания процесса установки.
12)Выберите пункт "reboot system now" (используя клавиши регулировки громкости для навигации по меню и клавишу включения для выбора).

P.S. Если не помогло, то обратитесь за проверкой качества, в тот магазин где покупали. На ремонт лучше не соглашаться(кто знает что еще вылезет после ремонта)Так же Вас могут отправлять в сам СЦ, на что Вы можете категорически отказать. Да и проверка качества (она же экспертиза) длится 21 день, вместо 45 дней. На подачу аппарата для проверки качества у вас есть 14 дней. Если 14 дней уже прошло то проверка качества проводиться только при существенном недостатке (а о существенный ли недостаток или нет делает вывод тот сервисный центр в котором он ремонтируется). Так же вы имеете право присутствовать при проведении проверки качества. Из личного опыта, советую уточнить в каком СЦ будет проходить данная процедура. Проводите проверку качества только в специальных учреждениях с услугой независимой экспертизы или в авторизованных сервисных центрах. Так же хочу заметить что срок проверки качества начинается с того самого дня с которого вы сдали. Так же в этот срок входит Логистика аппарата. То есть если прошел 21 день, вы приходите в магазин а его все еще нет, но проверка произведена и результат известен (аппарат Вам не отдают по причине его отсутствия), то это выходит за рамки установленного срока и Вы смело можете требовать обмен или возврата денежных средств.
Надеюсь это Вам поможет и у вас все получиться! Удачи;)

Необходимо сбросить ваш телефон к заводским настройкам. В выключенном состоянии одновременно нажмите кнопку включения и кнопку увеличения громкости, затем выберите Hard Reset. При этом все ваши данные (фото и видео) пропадут. Затем необходимо прошить свежей прошивкой с официального сайта производителя! Если не поможет, тогда несите по гарантии в тот магазин, где покупали

Проблема сборки, отошли контакты динамика. Только обращаться по гарантии.