Не работает микрофон...
Юлия Москва dot Сотовые телефоны Asus ZenFone 5

Здравствуйте! Прощу помощи. Телефон Asus ZenFone 5, очень плохо слышит меня собеседник (я слышу хорошо), очень очень тихо и как бы далеко, при включении громкой связи или если использовать гарнитуру звук хороший, громкий и четкий. Пробовала уже возвращать телефон к заводским настройкам, не помогло =( В инженерное меню, что бы изменить уровень громкости (вычитала в интернете) попасть не могу, не могу подобрать код. Посоветуйте пожалуйста, что делать? Как вернуть звук? Заранее Спасибо за советы!