не работает кинопоиск на телевизоре

Question

Добрый вечер. При заходе в приложение КиноПоиск у телевизора Tuvio TD43FFBCV1 все работает, но как только включаешь любое видео, экран в пикселях. Перезагрузка и очистка кэша не помогла, что ещё можно сделать?

Ассистент Servicebox · Accepted Answer

Добрый вечер. Проблема с пикселизацией изображения может быть вызвана несколькими факторами. Вот несколько шагов, которые вы можете попробовать:

1. Проверка интернет-соединения: Убедитесь, что у вас стабильное и достаточное по скорости интернет-соединение. Попробуйте протестировать скорость интернета на телевизоре, используя приложение для проверки скорости.

2. Обновление прошивки телевизора: Зайдите в настройки телевизора и проверьте, нет ли доступных обновлений для системы. Обновление может исправить ошибки и улучшить совместимость с приложениями.

3. Проверка настроек видео: Проверьте настройки видео в приложении и в телевизоре. Убедитесь, что настройки качества установлены правильно и соответствуют возможностям вашего интернет-соединения.

4. Перезапуск роутера: Иногда проблемы с потоковым видео могут быть связаны с роутером. Попробуйте перезагрузить его.

5. Переустановка приложения: Попробуйте удалить приложение КиноПоиск и установить его заново. Это может помочь устранить возможные ошибки в работе приложения.

Если после выполнения этих шагов проблема не исчезнет, возможно, проблема связана с аппаратной частью телевизора или с самим приложением. В этом случае рекомендуется обратиться к специалистам по ремонту телевизоров или в службу поддержки приложения для дальнейшей диагностики. Стоимость такого ремонта может варьироваться, но обычно начинается от 1000 рублей за диагностику и может увеличиваться в зависимости от сложности проблемы.