Оксана Ростов-на-Дону dot Телевизоры Hi VHIX-32F199MSA

Салютики. Телевизор Hi VHIX-32F199MSA, ранее были установлены приложения: КиноПоиск и Рутуб, потом приложения перестали открываться. Сделали сброс до заводских настроек. Теперь не можем вообще заново скачать приложения, пишет, что обрыв связи. Пробовали и по Вай-фай и по кабелю. Всё равно, ничего не получается, что делать?