Зависает меню на...
Мария Телевизоры Samsung UE49K5550AU

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема? Включаю телевизор UE49K5550AU, нажимаю меню, меню появляется и все, телевизор зависает и на пульт не реагирует. Перезагружали, но все также. Кнопка выключения на телевизоре тоже не реагирует, хоть и выключали из розетки. В чём причина, как решить проблему?