Екатерина Чита dot Пылесосы Dreame H20 Ultra

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, в чем может быть проблема? Вертикальный, моющий пылесос Dreame H20 при уборке не подает отработанную воду в специальный отсек, при этом, влажную уборку производит, но в отсеке только сухой мусор. Но самоочистку делает правильно, отсек для грязной воды заполняет. Благодарю заранее.