Илья Москва dot Принтеры, копиры, мфу Canon i-SENSYS MF463dw

Здравствуйте. МФУ Canon i-Sensys MF463DW 5951C008. Подскажите, пожалуйста, как печатать документы пользовательского фармата (чуть больше А5) с верхнего (универсального) лотка? Постоянно выходит ошибка, что не соответствует формат. Хотя пользовательский формат забит и в настройках драйвера, и на самом принтере. Даже сохранили параметры в устройстве.