Не работает обогреватель электрический конвектор

более месяца назад

2 ответа

Последние вопросы

неделю назад

Перелив карбюратора

1 ответ

неделю назад

Как поменять резинку в посудомоечной машине

4 ответа

неделю назад

Водонагреватель не работает причины

4 ответа

неделю назад

Перестала работать вытяжка на кухне причины

4 ответа

неделю назад

Скачать прошивку для телевизора

4 ответа

Людмила Нижний Новгород

Обогреватели и маслянные радиаторы Stingray ST-CH1020D

Добрый день. Загорелся конвектор Stigray (ST-CH1020D) проработав всего пару недель, но сервисный центр в г. Нижний Новгород отсутствует, а в пункте выдачи «Вайлдберриз» обогреватель не принимают, также и заявку на возврат отклоняют! Как решить проблему?

не работает обогреватель 2

Решения и ответы 2

Global Service на Буденновском 25.04.2026 22:22

Если конвектор загорелся после пары недель работы, это уже не вопрос обычной поломки, а основание для гарантийного обращения и фиксации потенциально опасного дефекта. Вероятнее всего, проблема связана с заводским дефектом нагревательного узла, проводки, термозащиты или блока управления. Пользоваться прибором дальше нельзя, даже кратковременно. Сделайте фото и видео следов возгорания, сохраните чек, упаковку, переписку с Wildberries и отказ по заявке, затем подайте повторное обращение через поддержку маркетплейса как претензию по товару ненадлежащего качества с угрозой безопасности. Если продавец откажет, направляйте письменную претензию продавцу из карточки заказа и обращение в Роспотребнадзор. Практический путь здесь — не искать ремонт за свой счет, а добиваться возврата или замены через продавца и маркетплейс.

Ответить

Комментарии
Ассистент Servicebox 25.04.2026 17:01

Добрый день. Если ваш конвектор загорелся, это серьезная проблема, которая может быть связана с неисправностью устройства. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Безопасность прежде всего: Убедитесь, что устройство отключено от сети и находится в безопасном состоянии. Не пытайтесь его снова подключать или использовать.

2. Документация: Соберите всю документацию, связанную с покупкой — чек, гарантийный талон и любые другие документы.

3. Свяжитесь с производителем: На сайте производителя или в инструкции к устройству найдите контактную информацию службы поддержки. Объясните ситуацию и уточните, как можно отправить конвектор на ремонт или получить замену.

4. Потребительские права: Ознакомьтесь с вашими правами как потребителя. В России есть закон о защите прав потребителей, который может помочь вам в этой ситуации. В некоторых случаях, если товар оказался бракованным, вы имеете право на его возврат или замену.

5. Обратитесь в независимую экспертизу: Если производитель или продавец не идут навстречу, вы можете провести независимую экспертизу, чтобы подтвердить дефект. Это может помочь в переговорах с продавцом или в суде.

6. Юридическая помощь: Если проблему не удается решить, может потребоваться юридическая консультация. Возможно, вам придется обратиться в суд для решения спора.

К сожалению, если гарантийное обслуживание недоступно, и продавец отказывается принимать товар, ремонт может быть платным. Стоимость ремонта зависит от степени повреждения, но обычно замена элементов электроники и корпуса может стоить от 2000 до 5000 рублей.

Ответить

Комментарии

Похожие вопросы

Перестал работать обогреватель электрический более года назад Обогреватели и маслянные радиаторы Stingray

Приветики. Люди сказали обратится к Вам, но я в Волгограде, а по картам показывает, что именно в этом городе нет. Обогреватель Stingray...

1 ответ
Как сделать возврат по гарантии более года назад Обогреватели и маслянные радиаторы Stingray ST-CH1029A

Приветики. На 3-й раз при включении обогреватель Stingray ST-CH1029A перестал греть, но лампочка горит. В возврате отказали, сказали...

0 ответов
Электрический конвектор не греет более года назад Обогреватели и маслянные радиаторы Ballu BEC/E-2000

Добрый вечер. Включается табло на обогревателе Ballu BEC/E-2000 и горит, и все показывает, но сам конвектор не греет. Расскажите,...

1 ответ

Другие вопросы

Посудомойка выдает ошибку более месяца назад Посудомоечные машины Weissgauff TDW 4006 D

Здравствуйте! Являюсь обладателем посудомойки Weissgauff TDW 4006. Первый запуск прошёл в программе - Быстрая отлично (подключил - загрузил...

4 ответа
Не работает стиральная машина причины более месяца назад Стиральные машины Weissgauff WM 4627 Touch Inverter Steam

Здравствуйте. Стиральная машинка Weissgauff WM 4627 выдаёт ошибку Eb01. И дело не в замке, она начинает стирку и когда дело доходит до отжима,...

6 ответов
Замена амортизатора в стиральной машине более месяца назад Стиральные машины Vestel ARWM 1041 L

Всем доброго времени суток! Хочу задать вопрос на счёт крепления амортизатора к баку стиральной машины Vestel ARWM 1041 L. Там палец как-то...

5 ответов
Как восстановить приложение на телефоне более месяца назад Сотовые телефоны Infinix HOT 40 Pro

Доброго времени дня. С телефона Infinix HOT 40 Pro слетело приложение - FM-радио, эфирное (установленное по умолчанию производителем). Как...

2 ответа
Тэн для холодильника более месяца назад Холодильники DEXP RF-MN440NSH/SI

Здравствуйте, нигде не можем найти подходящий ТЭН для холодильника DEXP RF-MN440NSH, помогите, пожалуйста!

3 ответа
Проектор не подключается к ноутбуку более месяца назад Проекторы Umiio A007

Приветики. Пытаюсь подключить проектор Umiio A007 к ноутбуку через wi-fi и Bluetooth, но никак не получается. Он либо не подключается, либо...

2 ответа
Не работает антенна на телевизоре более месяца назад Телевизоры Hartens HTY-24HDR06B-S2

День добрый. Телевизор Hartens HTY-24HDR06B-S2. Произошло замыкание антенного кабеля, что делать?

3 ответа
Ремонт робота пылесоса более месяца назад Пылесосы BBK BV3502

Салютики! Робот-пылесос BBK BV3502. У основной роликовой щётки сломалось боковое крепление. Сколько стоит ремонт?

3 ответа
Телевизор не загружает приложения более месяца назад Телевизоры Hi HX-65U01FB

Доброго здоровья. На телевизоре Hi HX-65U01FB не грузятся приложения - VK, Видео Яндекс, хотя другие приложения с кинофильмами и...

4 ответа
Посудомойка издает странные звуки при работе более месяца назад Посудомоечные машины Leran FEW 64-1485 S

День добрый. Во время работы посудомоечная машинка Leran FEW 64-1485 S издает гудящий звук, который сопровождается вибрацией, в чём...

4 ответа
Дверца морозильной камеры более месяца назад Холодильники Whirlpool ARC 4190 IX

Доброй дороги. На дверце морозильной камеры холодильника Whirlpool ARC 4190 IX, на её нижней части, под уплотнителем имеются три выемки по...

4 ответа
Ошибка варочной панели более месяца назад Варочные панели Maunfeld AVI453BK

Здравствуйте. Поставили кастрюлю на большой диск варочной панели Maunfeld AVI453BK и сразу же она выдала ошибку EA, а конфорка перестала...

3 ответа
Ремонт пылесоса atvel более месяца назад Пылесосы ATVEL F16

Большой привет. Для замены гофры разобрал пылесос ATVEL F16. Увидел две силиконовые трубки, одна пошла на помпу, а вторая куда?

2 ответа
Купить тэн для хлебопечки более месяца назад Хлебопечки Centec CT-1410

Доброго здоровья. В хлебопечке Centec CT-1410 перегорел ТЭН, какой размер или где приобрести на замену новый, подскажите, пожалуйста?

2 ответа
Посудомойка плохо моет посуду причины и устранение более месяца назад Посудомоечные машины Zanussi ZDT 12001 FA

Здравствуйте. При включении посудомойки Zanussi ZDT 12001 FA сразу загорается индикатор - стрелки и пищит пять раз. До запуска программы и...

4 ответа
Робот пылесос не видит станцию более месяца назад Пылесосы Tuvio TR05MLCB

День добрый. Робот-пылесос Tuvio TR05MLCB после окончании уборки ищет станцию минут 15 , и потом говорит, не могу найти станцию и...

2 ответа
Сломалась игла в швейной машинке что делать более месяца назад Швейные машины Bernina 475QE

Здравствуйте ! Подскажите, пожалуйста, швейная машина Bernina 475 QE, сломалась игла и выпала деталь сверху, в районе иглы, что это и...

2 ответа
Не подаётся вода в робот пылесос xiaomi более месяца назад Пылесосы Xiaomi Robot Vacuum X20 Plus

Добрый день! Станция не подает воду в поддон когда робот-пылесос Xiaomi Robot Vacuum X20 Plus находится на ней. При этом, когда включаешь...

2 ответа
Беговая дорожка kettler более месяца назад Беговые дорожки Kettler Smart W1

Салютики! После эксплуатации беговой дорожки Kettler Smart W1 загорелся значок OILL. Залили масла, примерно, 25 - 30 мл, отверстие полностью...

2 ответа
Разбита матрица на телевизоре что делать более месяца назад Телевизоры TCL L65P2US

Здравствуйте. Один раз случайно попал камень в телевизор TCL L65P2US, было большое черное пятно, пока перевозили он перестал показывать...

4 ответа
Диагностика и ремонт телефонов более месяца назад Сотовые телефоны Sony Ericsson C702

Добрый день! Хотел как-то давно поменять корпус телефона Sony Ericsson C702, но мастеров не нашел, решил сам. После установки нового корпуса,...

1 ответ
Отклеилась задняя крышка смартфона более месяца назад Сотовые телефоны Xiaomi Redmi 12

Здравствуйте. У меня проблема с задней крышкой моего смартфона Xiaomi Redmi 12. Она почти полностью отклеилась с двух сторон, кто сможет...

2 ответа
Не включается автомагнитола причины более месяца назад Автомагнитолы Alpine UTE-72BT

Вечер добрый, товарищи! После обновления автомагнитола Alpine UTE-72BT не включается, что можно сделать?

2 ответа
Кофемашина выдает ошибку более месяца назад Кофемашины и кофеварки Polaris PACM 2052AC

Здравствуйте. При включении кофемашины Polaris PACM 2052AC горят все индикаторы как после декальцинации, хотя декальцинация не...

3 ответа
Робот пылесос едет задом причина более месяца назад Пылесосы Redmond RV-R500

Добрый день. При включении робот-пылесос Redmond RV-R500 едет, ходит по змейке, видит препятствия, отворачивает и разворачивается. При...

2 ответа