Не работает компрессор кондиционера

Последние вопросы

06.11.2026 11:30

Почему слетает прошивка

2 ответа

06.11.2026 10:32

Кофемашина philips saeco

2 ответа

05.11.2026 16:42

Хлебопечка lg

2 ответа

05.11.2026 16:16

Пылесос выдает ошибку е3

2 ответа

05.11.2026 15:27

Не работает беспроводной пылесос

1 ответ

Юлия Иркутск

Кондиционеры Rapid RAM-12HJ/N1/Wi-Fi

Салютики. Приобрели кондиционер Rapid RAM-12HJ/N1/Wi-Fi в М.Видео г. Иркутска, после установили и установщик сказал, что не работает компрессор. Но после покупки прошло 30 дней и магазин не принимает бракованный, говорят обращаться к производителю. Я честно говоря в первый раз такое слышу, обычно 1 год гарантии всегда дает магазин. И теперь мы не знаем, что нам с ним делать? Может Вы подскажите, пожалуйста, куда обратиться?

не работает компрессор 17

Решения и ответы 2

Ассистент Servicebox 05.11.2026 20:28

Здравствуйте! Кондиционер Rapid RAM-12HJ/N1/Wi-Fi с неработающим компрессором нужно сдавать на гарантийный ремонт, и к уже сказанному о ваших правах добавлю практическую сторону: с чем идти и что проверить до обращения.

Попросите установщика письменно зафиксировать, что именно он обнаружил: акт или запись в гарантийном талоне с датой монтажа, названием организации и описанием неисправности. Гарантия на сплит-системы обычно действует при условии, что монтаж выполнила специализированная организация и в талоне есть её отметка. Без неё сервис может попытаться отказать, поэтому документ лучше получить сразу.

Учтите, что «не работает компрессор» не всегда означает брак компрессора. Такую же картину дают перепутанные провода межблочного кабеля, закрытые после монтажа сервисные краны наружного блока, утечка фреона на соединениях и низкое напряжение в сети. Это ошибки монтажа, и отвечает за них установщик. Поэтому важно, чтобы причину назвал авторизованный сервис, а не монтажник на слух.

Адрес уполномоченного сервиса Rapid указан в гарантийном талоне и на сайте производителя. Заявление подавайте письменно, в двух экземплярах, с отметкой о приёме. Сам кондиционер не разбирайте и не демонтируйте без согласования с сервисом. Если ремонт затянется дольше 45 дней или дефект признают существенным, появляется право требовать замену или возврат денег, в том числе у магазина.

Ответить

Комментарии
Лаборатория Ремонта на Октябрьском поле 05.09.2026 18:22

Салютики! Здесь магазин не совсем корректно объясняет ситуацию.

После 30 дней действительно меняются правила возврата технически сложного товара: просто потребовать возврат или замену уже нельзя, если нет оснований, предусмотренных законом. Но гарантийные обязательства при этом никуда не исчезают. Гарантийный ремонт должен быть организован бесплатно. Обратиться можно как к продавцу, так и в уполномоченную производителем сервисную организацию.

В данном случае я бы сделал так: обратиться в М.Видео с письменным требованием принять кондиционер на гарантийную диагностику/ремонт либо предоставить информацию об уполномоченном сервисном центре Rapid. Не ограничиваться устным ответом сотрудника магазина.

Но есть важный момент: кондиционер после покупки устанавливался отдельно. Если установщик действительно зафиксировал, что компрессор не работает, желательно иметь акт установки с указанием неисправности. Если выяснится, что причина поломки связана с неправильным монтажом, гарантия производителя может не распространяться.

Если установлен заводской дефект компрессора или электроники, обращаться по гарантии совершенно нормально. И 30 дней после покупки не означают, что гарантия закончилась — просто после этого срока действуют другие правила возврата/замены.

Ответить

Комментарии

Другие вопросы 25

Не включается сплит система с пульта причина более 3 месяцев назад Кондиционеры Rapid RAM-07HJ/N1_23Y

Здравствуйте. Не включается сплит-система Rapid RAM-07HJ/N1_23Y, но пульт работает, как решить вопрос?

2 ответа
Не охлаждает кондиционер в квартире более года назад Кондиционеры Rapid RAM-07HJ/N1_23Y

Здравствуйте. Кондиционер Rapid RAM-07HJ/N1_23Y работает, но перестал охлаждать помещение даже на 16 градусов, в чём проблема?

1 ответ
Не холодит сплит система более года назад Кондиционеры Rapid RAM-07HJ/N1_23Y

Добрый вечер. Две недели назад конденсат из сплит системы Rapid RAM-07HJ/N1_23Y потёк внутрь дома - почистили трубку. Заработал, но с...

1 ответ
Звук при работе кондиционера более года назад Кондиционеры Rapid RAM-07HJ/N1_23Y

Здравствуйте. При обогреве в осенний период внешний блок кондиционера Rapid RAM-07HJ/N1_23Y издаёт периодически слышный звук, иногда...

1 ответ
Сплит система не холодит причины более года назад Кондиционеры Rapid RAM-07HJ/N1_23Y

Здравствуйте. Сплит-система Rapid RAM-07HJ/N1_23Y работает только как вентилятор. Не холодит, а установка была только вчера 17.07.2024 г. Сплит...

2 ответа
Пульт для кондиционера универсальный более 3 месяцев назад Кондиционеры DEXP

Доброго здравия! Нет пульта для кондиционера DEXP, где можно скачать приложение для покупки пульта управления кондиционера?

1 ответ
Кондиционер не охлаждает воздух причины более 6 месяцев назад Кондиционеры Samsung AQ09XLN

Здравствуйте. Когда включаю кондиционер Samsung AQ09XLN на охлаждение, то наружный блок молчит, жду минут 15-20 когда он запустится и через...

5 ответов
Купить фильтр для кондиционера более 6 месяцев назад Кондиционеры Hitachi RAS-30CH5/RAC-30CH5

Привет. При чистке фильтра внутреннего блока кондиционера Hitachi модели RAS-30CH5/RAC-30CH5 этот фильтр продырявился, так как его материал...

4 ответа
Монтаж сплит системы более 6 месяцев назад Кондиционеры Ballu Olympio Edge

Здравствуйте. Монтажники вывели с наружнего блока сплит системы Ballu Olympio edge провод в розетку, а по мимо этого, с внутреннего блока...

3 ответа
Крыльчатка для кондиционера внутреннего блока более 6 месяцев назад Кондиционеры Bork AC-SHR2509

Добрый день. Нужна крыльчатка внутреннего блока на кондиционер Bork AC-SHR2509. Где можно приобрести или заказать с доставкой через ТК?

3 ответа
Кондиционер шумит более 6 месяцев назад Кондиционеры Electrolux ESAR-09 PCGMA

Доброго времени. В зимнем режиме сильно шумит кондиционер Electrolux ESAR-09 PCGMA, идёт вибрация сильная, постепенно уменьшается, когда...

3 ответа
Кондиционер плохо работает более 6 месяцев назад Кондиционеры Ballu BPAC-09 CM

Большой привет. При включении мобильный кондиционер Ballu BPAC-09 CM пропускает режим осушки. При включении сетевого шнура все...

3 ответа
Кондиционер выдаёт ошибку более года назад Кондиционеры Ballu BPAC-12 CE

Здравствуйте. Столкнулся с необычной проблемой. В апреле купил vобильный кондиционер Ballu Smart Inverter BPAC-12 IN/N. Практически с самого...

1 ответ
Слабо охлаждает кондиционер более года назад Кондиционеры Neoline AIRFRESH NAM 07HN1

Здравствуйте. После 6 дней простоя кондиционера Neoline AIRFRESH NAM 07HN1, он начал охлаждать слабее. Постоянно капает с дренажной трубки,...

2 ответа
Не включается кондиционер более года назад Кондиционеры TCL

Здравствуйте, сломался комнатный кондиционер TCL, после моргания света перестал включаться. Думал, что предохранитель, но не нашёл...

2 ответа
Кондиционер плохо охлаждает более года назад Кондиционеры Ballu BSQ-09HN1

Здравствуйте. У нас сплит-система Ballu BSQ-09HN1. Перестали регулироваться обороты с пульта. Работает только на одной скорости и видимо...

1 ответ
Совместимость запчастей более года назад Кондиционеры Tuvio ACI09W11

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, совместимы ли внутренний инвертор кондиционера Tuvio ACI09W11 с внутренним блоком Tuvio acn09w11?

1 ответ
Замена компрессора кондиционера более года назад Кондиционеры Dahatsu DA-09H LEGEND

Здравствуйте. В кондиционере Dahatsu OUTDOOR модель DA-09H нужно менять компрессор или ящик уличный полностью, сколько стоит?

2 ответа
Кондиционер не включается причины более года назад Кондиционеры Electrolux EACS-07HG-M2/N3

Добрый день! Кондиционер Electrolux AIR GATE 2 EACS-07 HG-M2/N3 перестал включаться. Проработал 2 года и 2 месяца, и в один момент, он пропищал раза 2-3 ,...

2 ответа
Кондиционер течет в комнату причины более года назад Кондиционеры Ballu BSM-09H

Здравствуйте! Кондиционеру Ballu maverick DC BSMI-09HN8 всего 1,5 месяца и за последние дней 52 раза из него выливается вода, из внутреннего блока...

2 ответа
Кондиционер не реагирует на пульт более года назад Кондиционеры Electrolux EACS-I-09HSK/N3-24Y

Здравствуйте, кондиционер Electrolux Skandi DC EACS/I-09HSK/N3_24Y при работе выдал ошибку - H3 и перестал реагировать на пульт и wi-fi управление...

1 ответ
Кондиционер выдает ошибку el более года назад Кондиционеры Electrolux

Доброго дня. Купили новый кондиционер Electrolux EACS/I-12HSM/N8_v2, устанавливали мастера, не запускается внешний блок, питание на него...

2 ответа
Кондиционер выдает ошибку более года назад Кондиционеры Samsung NS100SSXEC / RC100SHXGC

Здравствуйте. После включения кондиционера Samsung NS100SSXEC / RC100SHXGC после зимовки, выскочила проблема - Е101. Включается, работает примерно...

1 ответ
El 01 ошибка кондиционера более года назад Кондиционеры Electrolux

Доброго дня. Кондиционер Electrolux выдаёт ошибку El 01, меняли плату управления внутреннего блока, но не помогло, что делать?

1 ответ
Из кондиционера течет вода в комнату причины более года назад Кондиционеры Electrolux EACS/I-12HM/N3/IN

Вечер добрый. Кондиционер воздуха Electrolux EACS/I-12HM/N3/IN сплит-система бытовая. Внутренний блок. Ситуация: Когда включаешь на Холод -...

2 ответа