Появилось пятно...
Александр Краснодар dot Встраиваемые духовые шкафы Bosch HBA42R450E

Духовой шкаф новый. После первого же использования, на дне шкафа появилось пятно. Готовили в рукаве, поэтому попадание жира исключено. Пробовал очистить спецсредствами, которые продаются в М.видео. В магазине один продавец посоветовал использовать скребок, другой категорически против. Что делать и куда обращаться?