В чем причина...

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста. У меня глючит телефон. Проблема вся в том, что когда захожу в галерею, не могу посмотреть видео. Пишет, сбой воспроизведения. Не могу посмотреть фото. Пишет нет миниатюры. Звонит сам по себе. Закачала музыку, сначала была. Спустя какое то время начал глючить, я его перезагрузила и вся музыка пропала. Пишет файл не обнаружен. К тому же, люди до меня не могут дозвониться. Вроде как телефон выключен, хотя я всегда на связи. И при разговоре, сам скидывает звонок. В чем проблема и как ее решить? Подскажите, пожалуйста.