Не нагреваются ТЭНы в...

Здравствуйте. Духовка Bosch HBJ558YS0Q новая. При выборе режима и температуры, включается вентилятор, а ТЭНы совсем не греют и индикатор на панели не светится. Подскажите, пожалуйста, как решить проблему?